Morowali, Globalrakyat.com – Guna memastikan pelayanan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) berjalan optimal, BPJS Kesehatan Cabang Luwuk melaksanakan kegiatan SiBling (Supervisi, Buktikan, dan Lihat Langsung) di RSUD Morowali, Kamis (10/9). Kegiatan ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran nyata mengenai pengalaman peserta selama memperoleh pelayanan kesehatan.
SiBling menjadi salah satu upaya BPJS Kesehatan untuk melihat secara langsung proses pelayanan di fasilitas kesehatan. Melalui kegiatan ini, BPJS Kesehatan dapat mendengarkan pengalaman peserta, melihat langsung kondisi di lapangan serta mengidentifikasi berbagai hal yang dapat menjadi bahan evaluasi untuk mendorong peningkatan mutu pelayanan kepada peserta JKN.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Luwuk, Mitra Akbar mengatakan bahwa keterlibatan langsung dengan peserta menjadi bagian penting dalam memastikan pelayanan JKN terus mengalami perbaikan. Menurutnya, pelayanan yang baik tidak hanya dilihat dari pemenuhan standar, tetapi juga dari bagaimana peserta merasakan pelayanan yang diterima.
“Melalui SiBling, kami ingin melihat secara langsung bagaimana pelayanan yang diterima peserta JKN sekaligus mendengar pengalaman mereka. Apa yang kami temukan di lapangan menjadi bahan evaluasi bersama agar pelayanan ke depan dapat semakin baik,” ujar Mitra.
Ia juga mengapresiasi komitmen RSUD Morowali dalam melakukan pengembangan fasilitas dan pelayanan. Dalam pertemuan bersama manajemen rumah sakit, disampaikan bahwa RSUD Morowali tengah melakukan sejumlah pembenahan sebagai bagian dari persiapan peningkatan tipe rumah sakit menjadi tipe B.
Menurutnya, pengembangan fasilitas dan peningkatan kualitas pelayanan perlu berjalan beriringan agar peserta JKN dapat memperoleh pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas.
“Kami mengapresiasi berbagai upaya yang dilakukan RSUD Morowali untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Harapannya, hasil SiBling dapat menjadi bahan evaluasi dan perbaikan bersama. Dengan kolaborasi yang kuat, kita ingin memastikan peserta JKN mendapatkan pelayanan yang berkualitas dan semakin baik,” tambahnya.
Sementara itu, salah satu peserta JKN yang ditemui saat sedang menjalani perawatan di RSUD Morowali, Muh. Fadli meyatakan, kehadiran Program JKN memberikan manfaat nyata, khususnya dalam membantu pembiayaan pelayanan kesehatan yang sedang dijalaninya.
“Dengan hadirnya Program JKN saya merasa ditolong melalui pembiayaan perawatan yang sedang dijalani. Program JKN harus tetap ada,” ungkap Fadli.
Lebih lanjut Fadli mengungkapkan, selama menjalani perawatan petugas kesehatan bersikap ramah, dokter melakukan kunjungan secara rutin, kondisi ruangan nyaman, serta obat-obatan tersedia.
Pada kesempatan yang sama, Maskur Karansa selaku Direktur RSUD Morowali menyikapi dengan positif kegiatan SiBling yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan dan akan terus berkomitmen dalam memberikan layanan kesehatan yang terbaik untuk Masyarakat Kabupaten Morowali.
