Luwuk, Globalrakyat.com – PT Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Cabang Luwuk mengambil langkah proaktif yang signifikan untuk meningkatkan kenyamanan dan kecepatan proses keberangkatan (embarkasi) penumpang menjelang Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru 2025/2026).
Fokus utama peningkatan layanan ini adalah pada rute-rute strategis, khususnya bagi pengguna KM Tilongkabila di Pelabuhan Luwuk dan KM Sinabung di Pelabuhan Banggai Laut. Peningkatan ini ditujukan untuk memangkas antrian dan mempermudah alur penumpang masuk ke terminal.
Kepala Cabang PELNI Luwuk, Bapak Rachmat Hidayat, menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih efisien.
“Kami memaksimalkan penggunaan teknologi digital untuk mempermudah proses embarkasi dan mengurangi antrian. Tujuan utama kami adalah memecah kepadatan di pintu masuk terminal penumpang, agar suasana mudik Nataru ini menjadi lebih tertib, nyaman, dan bebas dari penumpukan,” ujar Bapak Rachmat Hidayat.
Digitalisasi Menjadi Kunci: E-Boarding Pass Pangkas Antrian
Menurut Bapak Rachmat Hidayat, kemudahan proses embarkasi diwujudkan dengan dorongan masif kepada penumpang untuk memanfaatkan fitur Mobile Check-In dan E-Boarding Pass melalui aplikasi PELNI Mobile.
Penumpang yang telah berhasil melakukan Mobile Check-In dan mendapatkan E-Boarding Pass tidak perlu lagi mencetak tiket fisik. Prosesnya menjadi sangat ringkas:
Penumpang cukup menunjukkan E-Boarding Pass (QR Code) mereka kepada petugas di counter DCS (Delivery Confirmation System) untuk verifikasi data sebelum naik ke kapal.
Langkah ini secara langsung mempercepat alur penumpang dari antrian pas masuk terminal hingga ke dalam kapal, sekaligus mengurangi kontak fisik dan antrian di loket.
Penerapan sistem digital ini diharapkan dapat berjalan optimal selama periode Angkutan Nataru yang diperkirakan akan mengalami lonjakan penumpang. Dengan inisiatif positif ini, PELNI Cabang Luwuk dan Terminal point Banggai Laut siap menyambut penumpang KM Tilongkabila dan KM Sinabung dengan pelayanan yang prima dan efisien.
